Pasażerowie niedzielnego lotu z Malty do Poznania mówią o nim jak o piekle. – W maszynie zepsuła się klimatyzacja – relacjonują. Siedzieli w rozgrzanym samolocie, ale Ryanair w swej szczodrości chce im oddać pieniądze za wypitą wodę. Trzeba tylko wypełnić wniosek.
W samolocie było tak gorąco, że niektórzy pasażerowie wymagali pomocy lekarskiej. Do pechowego lotu odniosło się dziś biuro prasowe Ryanair.
„Ten lot Buzz z Malty (red. linia działająca w ramach Ryanair) do Poznania (11 sierpnia) został opóźniony z powodu drobnego problemu technicznego z samolotem. Pasażerowie zostali wysadzeni, podczas gdy inżynierowie serwisowali samolot.
rel="nofollow"Po uzyskaniu zgody na powrót samolotu do służby, pasażerowie ponownie weszli na pokład. Podczas oczekiwania na nowy slot startowy załoga otworzyła bary, aby zapewnić pasażerom dostęp do przekąsek i napojów, za które mogą ubiegać się o zwrot kosztów na stronie ryanair.com. Jednak w tym czasie dwóch pasażerów zachorowało i załoga poprosiła o pomoc medyczną.
Aby zminimalizować dalsze utrudnienia dla pasażerów, pasażerowie zostali ponownie wysadzeni. W tym czasie samolot się ochładzał, i pasażerowie ponownie weszli na pokład o 15:35, a następnie odlecieli do Poznania o 15:48.
Szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane tym nieuniknionym opóźnieniem, na które Ryanair nie miał wpływu” wyjaśnia Ryanair.
W oświadczeniu zabrakło jednak informacji o tym, czy pasażerom przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot. Zgodnie z unijnymi regulacjami przewoźnik, którego samolot spóźni się powyżej trzech godzin powinien wypłacić każdemu z pasażerów odszkodowanie. W tym przypadku opóźnienie oscylowało wokół sześciu godzin. Jeśli trasa była krótsza niż 1500 km wyniesie ono 250 euro. Z Poznania na Maltę jest jednak dalej. Opóźnione loty na dystansie powyżej 1500 km na terenie Unii Europejskiej oznacza możliwość uzyskania odszkodowania w wysokości 400 euro dla każdego pasażera.
fot. Łukasz Gdak
Czytaj też: Policjanci rozbili szajkę oszustów. 12 osób zatrzymanych
