Od 16 kwietnia do 3 maja Koleje Wielkopolskie przeprowadzą wśród pasażerów badanie jakości świadczonych usług.
Ankieta została udostępniona w formie online, dzięki czemu można ją wypełnić w dogodnym momencie, korzystając z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu. Udział w badaniu jest anonimowy, a jego wypełnienie zajmuje tylko kilka minut. Ankietę można wypełnić wchodząc na tę strone.
– Głos pasażerów ma dla nas duże znaczenie, dlatego regularnie prowadzimy badania satysfakcji, aby lepiej odpowiadać na potrzeby podróżnych. Ankieta to nie tylko narzędzie badawcze, ale także ważny kanał komunikacji, dzięki któremu możemy poznać realne doświadczenia i oczekiwania osób korzystających z naszych usług – informuje Dariusz Kaszyński Rzecznik Prasowy Kolei Wielkopolskich.
Celem badania jest zebranie informacji m.in. na temat sposobów zakupu biletów, funkcjonowania rozkładu jazdy oraz czynników wpływających na wybór podróży pociągami Kolei Wielkopolskich. Uzyskane odpowiedzi pomagają nam podejmować konkretne decyzje dotyczące zmian i usprawnień.
– Dzięki analizie wyników dotychczasowych badań mieliśmy możliwość podjęcia konkretnych działań. Uruchomiliśmy m.in. nowe automaty biletowe na stacjach i przystankach oraz naszą aplikację KW apka do zakupu biletów. Sugestie pasażerów mają także wpływ na kształt oferty przewozowej przewoźnika – dodaje Kaszyński.
czytaj także: Zmiana na czele Związku Miast Polskich. Nowy dyrektor jest dobrze znany Poznaniakom
