Poznaniacy miewają problemy z odbiciem karty PEKA. To kłopot zwłaszcza dla osób korzystających z tPortmonetki, które chcą zapłacić jedynie za kilka przystanków, a z uwagi na problemy z czytnikami kart wysiadają z tramwaju czy autobusu bez odbicia karty. Płacą więc za przejazd aż do pętli. O tę kwestię zapytaliśmy Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu.
Na facebookowym profilu Gemela poznańska pojawił się wpis zwracający uwagę na problem z odbijaniem kart PEKA, który napotykają poznaniacy, kiedy korzystają w komunikacji miejskiej z tPortmonetki. W rezultacie, ponieważ chcą szybko wysiąść i nie blokować dostępu do czytnika innym pasażerom, opuszczają tramwaj lub autobus bez odbicia karty i płacą za cały przejazd, podczas gdy chcieli zapłacić np. tylko za dwa przystanki, bo tyle przejechali.
Zapytaliśmy więc Zarząd Transportu Miejskiego o to, co może zrobić wówczas pasażer.
ZTM: System PEKA działa stabilnie
W odpowiedzi od rzecznika Zarządu Transportu Miejskiego Bartosza Trzebiatowskiego czytamy, że w takim przypadku ZTM zawsze prosi o zwrócenie się z reklamacją. Wtedy sprawdzona zostanie przyczyna tej konkretnej sytuacji.
– Przyczyny indywidualnych zgłoszeń dotyczących tPortmonetki najczęściej dotyczą problemów z prawidłowym korzystaniem z tPortmonetki, mogą też wynikać z problemów technicznych związanych z kartą lub np. z braku aktualizacji ulgi zapisanej na karcie. Warto mieć na uwadze, że karty będące jednocześnie nośnikiem tPortmonetki ulegają naturalnemu zużyciu, dlatego czasami jest konieczność wymiany na nowy nośnik. Pamiętajmy także o każdorazowym przetransferowaniu środków na kartę w momencie kiedy doładowujemy ją w Internecie lub przez Aplikację PEKA. To warunek, którego spełnienie umożliwia opłacanie przejazdu z tPortmonetki – wyjaśnia Trzebiatowski.
Rzecznik ZTM dodaje, że system PEKA działa stabilnie.
– Każdorazowo o jakiejkolwiek globalnej awarii czy usterce uniemożliwiającej korzystanie z systemu staramy się informować i usuwać problem tak szybko, jak to możliwe. Każdy pojazd wyjeżdżający na linie ZTM ma weryfikowaną sprawność czytników systemu PEKA – wskazuje Bartosz Trzebiatowski.
Czytaj także: „Trzeba postawić na umiejętności praktyczne”. W Poznaniu zasiedli do Okrągłego Stołu Uczniowskiego
